Privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026. Versie 1.0.

1. Wie zijn wij?

Rene’s Autoservice is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• Bedrijfsnaam: Rene’s Autoservice
• Vestigingsadres: [Straatnaam + nummer — wordt binnenkort toegevoegd], Maarssen
• Telefoon: 085 369 7061
• E-mail: info@renesautoservice.nl
• Website: https://renesautoservice.nl
• KvK-nummer: [wordt binnenkort toegevoegd]
• BTW-nummer: [wordt binnenkort toegevoegd]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van waarom je contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

Bij een afspraak (online of telefonisch)

• Naam en aanhef
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Kenteken & kilometerstand van je auto
• Omschrijving van de klacht of gewenste dienst

Bij inkoop-aanvraag (je auto verkopen aan ons)

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres
• Plaats / woonadres
• Kenteken, kilometerstand, APK-datum en staat van de auto
• Eventuele foto’s die je zelf toevoegt

Bij een zoekopdracht (occasion)

• Naam, telefoonnummer, e-mailadres
• Gezochte merk/model en budget
• Specifieke wensen of voorkeuren

Bij een bezoek aan onze werkplaats

• Bij betaling: NAW-gegevens voor factuur
• Werkbon en onderhoudshistorie van jouw auto
• Eventueel: een kopie van je kentekenbewijs voor APK-registratie bij RDW

Bij gebruik van de website

• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s) verzameld via standaard webserver logs en — indien actief — Google Analytics
• Geen tracking cookies zonder voorafgaande toestemming via de cookiebanner

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je afspraak te plannen, te bevestigen en uit te voeren
• Om je een offerte of inkoopbod te kunnen doen
• Om je actief te informeren over een passende occasion uit ons aanbod of netwerk
• Om de wettelijke administratie te voeren (boekhouding, BTW, factuurplicht)
• Om de website goed te laten werken en te beveiligen
• Om je te kunnen herinneren aan je volgende APK of onderhoudsbeurt (alleen als je dit zelf hebt aangegeven)

4. Op welke wettelijke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming):

• Toestemming — bijvoorbeeld bij het versturen van een formulier of het accepteren van marketing-cookies
• Uitvoering van een overeenkomst — om de afspraken die we met je maken na te komen
• Wettelijke verplichting — voor bijvoorbeeld boekhouding (Belastingdienst, RDW)
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld om onze website veilig te houden of fraude te voorkomen

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze verzameld hebben.

• Klantgegevens & onderhoudshistorie: tot 7 jaar na laatste contact (fiscale bewaarplicht)
• Facturatie en boekhouding: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
• Aanvragen die niet leiden tot een overeenkomst (bijvoorbeeld een onbeantwoorde inkoop-aanvraag): maximaal 6 maanden
• Zoekopdrachten voor occasions: tot 12 maanden, tenzij je vraagt om langer mee te zoeken
• Foto’s die je meestuurt bij een inkoop-aanvraag: maximaal 6 maanden, daarna verwijderd
• Website logs (server access logs): maximaal 30 dagen

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen wat strikt noodzakelijk is, met:

• RDW — voor APK-keuringen en kentekenvrijwaring
• Onderdelenleveranciers — alleen kenteken/voertuiggegevens, geen persoonsgegevens
• Onze boekhouder en accountant — voor het verwerken van facturen
• IT-dienstverleners die onze website en mail hosten — met geheimhoudingsplicht en (waar nodig) verwerkersovereenkomst
• Belastingdienst — alleen wanneer wettelijk verplicht

Wij geven jouw gegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder passende waarborgen.

7. Cookies

Onze website gebruikt:

• Functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site (bijvoorbeeld onthouden van je cookie-keuze)
• Analytische cookies (geanonimiseerde Google Analytics, indien actief) — om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken
• Géén tracking-cookies zonder jouw expliciete toestemming via de cookiebanner

Je kunt cookies altijd weigeren of later wijzigen via je browserinstellingen of de cookiebanner.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

• SSL/TLS-encryptie op de website (https)
• Sterke wachtwoorden en tweefactor-authenticatie waar mogelijk
• Toegang tot klantgegevens alleen voor medewerkers die het nodig hebben
• Regelmatige back-ups en updates van software

9. Welke rechten heb je?

Onder de AVG heb je een aantal rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens. Je kunt deze rechten gratis uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@renesautoservice.nl. We reageren binnen 4 weken.

• Recht op inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — gegevens laten wissen (voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt)
• Recht op beperking — verwerking tijdelijk laten stoppen
• Recht op dataportabiliteit — gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — eerder gegeven toestemming kun je altijd intrekken

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen we je vragen je te identificeren.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@renesautoservice.nl. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze werkwijze. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de bijgewerkte datum bovenaan.

Vragen over deze privacyverklaring? Bel ons gerust op 085 369 7061 of stuur een mail naar info@renesautoservice.nl. We helpen je graag verder.